近日，中國太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)（以下簡稱中國太保）于武漢舉辦“人工智能+”生態(tài)聯(lián)創(chuàng)大會(huì)，開啟“人工智能+”戰(zhàn)略深化落地新篇章。會(huì)上，太保科技與百度智能云與簽署“AI+生態(tài)聯(lián)創(chuàng)”戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將秉持“優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、互利共贏”原則，共建生成式AI保險(xiǎn)應(yīng)用聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，在算力運(yùn)營、領(lǐng)域大模型、知識(shí)管理、視覺多模態(tài)、語音多模態(tài)等領(lǐng)域開展協(xié)同攻關(guān)，致力實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)AI核心能力的自主可控。

太保科技總經(jīng)理魏驕華、百度集團(tuán)副總裁袁佛玉代表雙方簽署協(xié)議，中國太保集團(tuán)黨委副書記周麗贇、副總裁俞斌、首席信息官王磊等出席并見證儀式。

中國太保集團(tuán)黨委副書記周麗贇表示，“人工智能+”戰(zhàn)略落地不是單點(diǎn)突破，而是生態(tài)聯(lián)創(chuàng)、黨建領(lǐng)航、全員參與的系統(tǒng)性變革。為此，要以聯(lián)創(chuàng)聚能建生態(tài)，進(jìn)一步打造保險(xiǎn)科技的動(dòng)力源，與AI領(lǐng)軍企業(yè)建立命運(yùn)共同體。

在保險(xiǎn)領(lǐng)域，AI技術(shù)正在從業(yè)務(wù)流程的“加速器”躍升為行業(yè)開拓式創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力。從智能客服、銷售助手到核保理賠、風(fēng)控等業(yè)務(wù)關(guān)鍵場景，百度智能云正在與中國太保等行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)深度協(xié)同，依托全棧AI能力構(gòu)建覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的智能新生態(tài)，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

以智能理賠為例，長期以來，車險(xiǎn)理賠中的定損/核損環(huán)節(jié)高度依賴人工，面臨效率與準(zhǔn)確性的雙重挑戰(zhàn)。一方面，定損結(jié)果易受人員經(jīng)驗(yàn)水平影響，新手和專家的判斷可能相差甚遠(yuǎn)，導(dǎo)致定損金額波動(dòng)；同時(shí)，單案處理流程長、環(huán)節(jié)多，從接報(bào)案、查勘到定損、核損、結(jié)案，往往耗時(shí)數(shù)小時(shí)甚至數(shù)天，尤其在災(zāi)害天氣等理賠高峰期間，響應(yīng)能力更受挑戰(zhàn)。

依托此次合作，太保科技將與百度智能云共同孵化覆蓋車險(xiǎn)業(yè)務(wù)全生命周期的“車險(xiǎn)數(shù)智專家”，重塑理賠流程，推動(dòng)降本增效。基于多模態(tài)模型能力，“車險(xiǎn)數(shù)智專家”能夠精準(zhǔn)識(shí)別車輛損傷，智能生成維修方案與定損/核損單，以統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)判斷減少人為差異，縮短理賠周期，優(yōu)化人力配置，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)理賠在效率、質(zhì)量與成本方面的系統(tǒng)化提升。

本次合作標(biāo)志著百度智能云在金融科技領(lǐng)域的生態(tài)聯(lián)創(chuàng)再獲關(guān)鍵突破，也為AI技術(shù)在金融關(guān)鍵場景的深入落地提供了重要范本。未來，百度智能云將依托面向應(yīng)用場景的端到端AI能力，持續(xù)為金融業(yè)筑牢數(shù)字化底座提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)與服務(wù)支撐。