半月談記者 袁 敏

歲末年初是婚介服務(wù)旺季，部分“尋愛者”卻在婚介機構(gòu)遭遇了“婚托”、“婚返”、誘導(dǎo)消費等多重陷阱。這些不良婚介如何套路人心?“尋愛者”受騙后為何維權(quán)困難?他們未來的尋愛之路又將何去何從?

造夢：

“年輕帥氣的央企高管愛上了我”

山東濟南28歲女孩阿麗(化名)“失戀”了。半年前，她與當(dāng)?shù)啬炒笮突榻闄C構(gòu)簽訂合同，約定婚介根據(jù)其要求介紹6名單身男會員，幫助她“脫單”。

阿麗對第6位男會員一見傾心。對方年輕帥氣，自稱是某央企高管，家境優(yōu)渥，和阿麗還是同鄉(xiāng)。“紅娘說對方喜歡我善良樸實，只是對我的打扮和談吐不太滿意。”阿麗說，她在紅娘推薦下購買了平臺的“情商課”和“儀表課”，去紅娘指定的美容院和理發(fā)店消費了數(shù)千元，還在紅娘暗示下贈予紅娘千元“美言紅包”。終于，阿麗和男會員順利牽手，服務(wù)合約隨之完成。

然而，沒過一周男會員就提出分手并失聯(lián)。阿麗找到其工作單位想要挽回，卻被告知“查無此人”。婚介機構(gòu)表示“概不負(fù)責(zé)”，拒絕退回阿麗前后消費的4萬余元，也無法出示該男會員的報名信息或與紅娘溝通的任何聊天記錄。阿麗這才意識到自己不是“失戀”，而是被騙了。

業(yè)內(nèi)人士楊先生分析，阿麗可能遇見了“婚托套路”。“婚戀行業(yè)牟利主要靠‘造夢’。先通過注冊信息了解用戶的理想對象，再虛構(gòu)出一個完美人選吸引其到店，并雇傭‘婚托’引誘其上鉤，通過培訓(xùn)、紅包等名目不斷誘導(dǎo)消費。”

一位昔日“婚托”稱，他的出場費為每次200元到500元。“被拆穿的可能性很小，就算被拆穿也無所謂。服務(wù)合同沒有規(guī)定婚介機構(gòu)有義務(wù)核實會員真實身份，所以婚介沒有責(zé)任;我就一口咬定是普通會員，只是稍微美化了下身份，無法追責(zé)。”

某婚介機構(gòu)“激勵”政策

知情人士還向半月談記者講述了部分不良婚介的其他套路。

一是同服務(wù)不同價，無行業(yè)定價規(guī)范。“先問潛在客戶的收入和存款信息再報價，同樣的服務(wù)對不同的人開價從200元到4萬元不等，反正能賺一點是一點。”楊先生說。

二是約見對象“貨不對板”，搞“文字游戲”給婚介脫責(zé)。被騙取2萬余元的山東淄博女孩語潼(化名)說，簽訂合同之前紅娘會展示幾位符合其擇偶要求的虛構(gòu)會員，并承諾簽約繳費后介紹其相見，但實際見到的人卻條件差許多。

三是“全額婚返”誘導(dǎo)超前消費。濟南男孩浩子(化名)囊中羞澀，紅娘聲稱簽約后一年內(nèi)結(jié)婚率達80%，到時還可以給浩子全額返款，于是他貸款簽約，自此陷入套路。

余震：“對我的影響遠(yuǎn)不止財產(chǎn)損失”

26歲青島女孩菁菁(化名)說，她第一次踏進婚介機構(gòu)那天，像是經(jīng)歷了一場人生的地震，至今余震仍存。

“我當(dāng)時其實挺自信，但紅娘寒暄幾句就帶我進入小屋一對一密談，之后一切都變了——四五個小時的高壓談話里，紅娘從剛開始的‘你條件不錯，但得抓緊找了’，到‘你別以為自己條件多好，市場上比你優(yōu)秀的人多了去了’，再到‘你人呆板，家里又窮，畢了業(yè)沒人要你’。”

最后，紅娘對她幾乎吼著說：“你就是一個徹頭徹尾的失敗者，連花這么點錢都瞻前顧后，你以為會有人真正愛你這樣的人嗎?你必須從現(xiàn)在開始改變!”

菁菁哭了，1.2萬元會員費進了紅娘的腰包。“我自此變得自卑，面對每個相親對象都唯唯諾諾，紅娘的話總在耳邊重現(xiàn)。”

一對一談話小屋，溫馨背后是層層陷阱

“你以為密談是一對一對話，其實隔壁房間有十幾雙眼睛通過攝像頭注視著你，指導(dǎo)紅娘不斷更換話術(shù)。”楊先生說，這種“輪番轟炸”的持續(xù)高壓環(huán)境，通過制造焦慮讓人乖乖交錢。“不交錢就想走的，就使勁打壓他，讓他以后經(jīng)過附近都得繞道走，不能便宜了其他同行。”

不良婚介的“余震”不僅在精神層面，甚至可能威脅人身安全。

“一般人不會貿(mào)然和完全不知底細(xì)的陌生異性一起單獨約會，但通過婚介就感覺有了擔(dān)保人，不會出問題。”有受訪紅娘透露，部分婚介機構(gòu)承諾所有會員都經(jīng)過資料認(rèn)證，實際上很少真正核實對方除身份證以外的個人信息。這一虛假承諾易使會員放松警惕，帶來安全隱患。

受訪“婚托”透露，一些同行會借機“騙色”，還有的實際是“飯托”“保險托”“彩禮托”，以婚戀之名行騙。

重建：“一個更好的自己才是最重要的”

去年，在一家類似婚介公司工作多年的楊先生下定決心辭職，并協(xié)助受騙會員多方維權(quán)。“當(dāng)初我是抱著成人之美的美好愿望進入紅娘行業(yè)的，卻發(fā)現(xiàn)事與愿違。我不愿再繼續(xù)下去了。”楊先生說。

起初，維權(quán)很困難，楊先生協(xié)助的十幾名會員里只有一名維權(quán)成功。而現(xiàn)在，越來越多讓楊先生振奮的政策出臺。

2024年，上海市民政、市場監(jiān)管等多部門聯(lián)合發(fā)布《上海市婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)合規(guī)經(jīng)營指引》，正式納入“3至7天冷靜期”概念，以便有效化解在部分婚介機構(gòu)誘導(dǎo)下，征婚者沖動消費后的退費問題。

同年9月，深圳市發(fā)布《婚姻介紹機構(gòu)服務(wù)規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)，新增了消費者權(quán)益保護專章，補充退費機制，設(shè)置了7天以上的冷靜期，明確退費時限為15天內(nèi)一次性退清，確保退費透明、公平。

不良婚介紅娘話術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

現(xiàn)在，曾被不良中介打擊了自信的菁菁，不再提起“找對象”就害怕了。她在聯(lián)誼活動中遇到了心動的另一半。“他給了我很多肯定。”菁菁說，“我們都是普通人，卻在彼此眼里閃閃發(fā)亮。原來這就是愛情。”

阿麗還在尋覓另一半，但心態(tài)發(fā)生了改變。她不再把所有精力放在相親上，而是開始自我提升，備考在職碩士。

“愛上一個人，并決定與其相伴一生，本應(yīng)是一件美好的事情。我們要尋找另一個能懂自己、與自己靈魂契合的人。可如果用所謂套路掩蓋真實的自己，又怎么能找到真愛呢?”阿麗說，“我在婚介那里學(xué)到了許多套路，可現(xiàn)在我明白了，一個更好的自己、一顆真誠的心才是最重要的。”