隨著人工智能時代的到來，智能語音技術滲透到我們生活的方方面面，并因交互性強、使用場景豐富等優勢成為智慧家庭環境下最自然的交互方式和最活躍的交互入口，在2021年開發者大會上，海爾智家正式發布了新一代海爾智家語音場景3.0，憑借感知決策、主動服務的語音能力，實現了智慧家庭語音場景體驗的引領，推動智慧家庭進入主動服務時代。

換道超車 實現智慧家庭全場景語音的主動服務

當前中國智能語音行業正在高速發展，據賽迪智庫數據，2021年智能語音市場規模有望達到195億元。龐大的市場和廣闊的前景吸引了科技巨頭不斷加大投入，阿里、百度、小米等紛紛基于自身平臺優勢著力推廣自己的智能音箱產品，天貓精靈、小愛同學等智能音箱已經進入千家萬戶，為用戶提供了娛樂、生活服務，滿足了我們對智能生活的初步需求。但在真正的家庭生活中，單一的智能音箱無法滿足用戶對全屋場景的需求，更無法滿足用戶對衣食住娛等場景的多樣化需求。立足于提供智慧家庭全場景解決方案，海爾智家推出了“全屋智能語音”戰略，同時滿足用戶對全屋式衣食住娛場景的需求，開辟出一條新賽道。

全屋語音智能戰略的推出，源于海爾智家在智慧家庭領域三十多年的探索與實踐。海爾智家擁有包括白電、黑電、小家電在內的行業最全的產品品類布局，通過電器變網器，可以通過實時的互聯互通，給用戶提供最佳體驗，讓生活更智能。

另外海爾服務的1.83億家庭用戶，多年來積淀了高達2000萬億的大數據資源，可以精準識別用戶的需求，為用戶提供個性化的和定制化的服務。為了給用戶提供全流程、全生命周期的服務，海爾還通過推出智家APP，以用戶為中心，從設計一個智慧家、建設一個智慧家到服務一個智慧家，建立億萬家庭的智慧生活入口。

而最新成立的三翼鳥場景品牌，則為用戶提供了涵蓋陽臺、廚房、客廳、浴室、臥室等12大空間的全場景定制化解決方案，全面滿足用戶衣、食、住、娛全方面的智慧生活需求。

基于以上優勢，海爾智家精準對焦用戶需求，通過打造智慧家庭語音交互最佳體驗，最終實現彎道超車，完成了從智能音箱單品到全屋語音場景體驗的迭代升級，并引領全屋語音智能進入了感知決策、主動服務的3.0時代。

三大行業引領 打造智慧家庭語音體驗第一競爭力

作為全屋語音智能發展的領航者，海爾智家積極承擔起引領行業規范化發展的使命，2020年8月，海爾智家牽頭并聯合中國家用電器研究院、科大訊飛股份有限公司等共同制定了行業首個《智慧家庭全屋分布式語音交互規范》，通過就近喚醒、朝向喚醒等技術方案，解決了行業跨空間場景聯動和多語音設備一呼百應的語音交互難題。在實現了全屋分布式語音交互的智慧家庭中，當大人在臥室，而孩子在客廳想看電視時，只要通過臥室的智能設備發出指令，客廳里的電視機便能即刻反饋：“資源已備好，即將播放”。

為了讓每一臺家電都能聽會說會思考，海爾智家還推出了首個智家物聯語音模組，可置入冰箱、洗衣機、空調、熱水器、廚電、按摩椅等電器設備中，開放性地解決了語音交互跨場景互聯難的問題。突破性的創新也贏得了業界權威的認可，海爾智家語音網器全品類通過了語音及語音信息處理國家工程實驗室的5A檢測認證；在今年AWE上，全屋智能感知決策系統、海爾智家物聯語音模組還雙雙榮獲艾普蘭智能科技獎，實現了海爾智家“云”和“端”語音能力的全面部署。

本次開發者大會上，海爾發布了智慧家庭語音場景3.0，引領全屋語音智能從被動的命令執行、進化為簡單的場景聯動、最終進入實現了主動關懷呵護的3.0時代。在智慧家庭語音場景的3.0階段，智能語音能夠通過感知用戶特征、設備狀態和環境因素等為用戶提供個性化的主動服務。“小優小優，我要出門了”，當用戶要離家時，小優音箱會主動感知家中智能設備狀態，提醒用戶“洗衣機還開著，需要我給你關掉嗎”；當用戶要洗澡時，小優音箱會自動感知室內溫度并主動調整空調模式；通過識別用戶聲紋，家中小孩說打開空調便會自動進入兒童關懷模式……海爾此次首批推出的25個主動服務場景，通過打造無處不在、持續進化、自然交流、安全可靠且主動貼心的差異化語音交互體驗，實現了智慧家庭語音場景的絕對引領。

生態資源方共創 實現用戶最佳體驗

海爾智家語音平臺的發展始終秉持著“開放生態、合作共贏”的理念，吸引了眾多生態資源方的搶入。3月22日，海爾智家攜手科大訊飛、百度、阿里巴巴、騰訊、喜馬拉雅、QQ音樂、鳳凰FM、思必馳、聲瀚、綠聯等四十余家生態資源方，共同成立了三翼鳥語音生態聯盟。通過充分發揮各自技術、內容等資源優勢，滿足用戶對智慧家庭語音場景的更多需求。

在聯盟成立儀式上，鳳凰FM CEO李亞提出了以人為本的全場景內容定制策略，在充分發揮自身內容優勢的前提下，密切連接海爾智家語音生態下的硬件設備，為用戶在特定時間、關鍵場景提供多元化的內容定制服務。具體來說，鳳凰FM將通過大數據分析，隨時隨地感知用戶周圍環境特征并形成用戶畫像，例如對一位有車有娃、追求生活品質的30歲男性用戶，鳳凰FM會針對用戶早起場景提供與天氣、路況相關的鬧鐘資訊，還可以為其量身定制涵蓋運動、親子時光和個人提升在內的多元化成套內容服務。

用戶的新需求層出不窮、創新永無止境，海爾智家語音生態平臺將發揮各方核心優勢，不斷整合優質資源，優化語音交互入口，為用戶提供更加個性化的智慧生活體驗。

時代所向，用戶所需，智慧家庭已經進入快速發展的成熟期，海爾智家通過為用戶提供全屋智慧場景解決方案，開辟了一條新的賽道，換道超車，實現了全屋語音智能的引領。未來海爾智家將繼續完善智慧家庭全場景生態，加快更多家庭語音場景的應用落地，以更加開放融合的姿態擁抱場景和生態，全方位引領智慧家庭體驗，構建更美好的智慧未來！