“刷刷身份證，點點按鈕，立等可取。”現如今，浙江省樂清市“不打烊”的自助政務服務讓老百姓倍感貼心。這種便利得益于樂清市“最多跑一次”改革的不斷深化。

“真改革、拿干貨、作引領”，2017年以來，浙江省樂清市在全面落實1162項“最多跑一次”事項、70項“一件事最多跑一次”事項的基礎上，牽住“牛鼻子”，深入推進“最多跑一次”改革向鎮村延伸，形成了一批特色亮點。

港澳臺證件自助辦理

樂清市分別在柳市鎮、虹橋鎮、雁蕩鎮等地設立24小時港澳臺自助簽注服務點，自動審批發放出入境證件，實現了電子護照和往來港澳通行證“7×24小時全天候自助取證服務”。

樂清市還通過配置自助智能物流，實現“雙向寄遞不受限”。在有條件的鎮村行政(便民)服務中心內配置自助智能物流柜，提供24小時自助物流服務。配置自助審批終端，實現“無人化自助式發證”。

搭乘“互聯網+”快車，國網浙江樂清市供電有限公司優化辦電流程，讓用戶暢享“指尖”服務，實現線上受理16項業務“最多跑一次”，并推出郵寄增值稅發票的“零跑腿”服務，快速、便捷助力用戶完成實名通電業務。

“以前申請用電，要先趕到營業廳填寫資料，有時候資料不齊全要跑上好多趟，至少要半個月才能安裝好用上電。現在掌上電力APP真方便，供電所人員上門受理，申請三相表用電一個電話就搞定了，只要3個工作日就能通電了!”雁蕩鎮居民董女士豎起大拇指點贊。

截至目前，樂清市已投入資金500余萬元，配備自助服務終端機66臺，創新實現政務服務24小時“不打烊”。在全市220個行政村設立220個服務點，將交管業務送到家門口，出入境自助發證機、自助簽注機已累計辦理證件50255個，掌上電力APP線上業務辦理量3.4萬件，交費戶數達20.03萬戶。

50多個證照實行聯辦

樂清市在浙江省率先探索實施“規劃環評+環境標準”改革，變企業環評審批為備案，十幾個工作日的審批變為“跑一次”“立等可取”;全面優化企業投資審批流程，整合數據資源，力爭實現一般企業投資項目全流程審批“最多100天”，在浙江率先實現不動產登記“一窗受理”。

通過商事制度改革，樂清市已實現28個行業50多個證照“證照聯辦”，接下來還力爭把涉及多部門辦理的50個行業近百個證照納入其中，并擴大商事登記免費代辦類別，真正實現“一站服務”。

樂清灣港區海洋經濟產業科技孵化園地處工業核心地帶，總占地面積42305平方米，整個廠區共建設11幢標準生產車間，是一個新型的創新創業孵化小微產業集聚園區。針對小微園入駐企業數量多、生產規模小、負荷需求變化快的特點，國網樂清市供電公司推出“1+1+1”電力營商專員全程代辦，實施差異化服務，為其“量身訂制”了一套科學合理的供電方案，突破“專變”與“公變”的傳統固有模式，助力企業節能增效。同時，為入駐的小微企業提供集預約派單、跟蹤督辦、智能互動為一體的“最多跑一次”服務，快速響應客戶需求，提供智能管家式供電服務，并經常性主動上門，及時解決企業日常用電中的各種實際問題，為其健康發展提供有力的用電保證。

“這個供電模式非常適用于園區實際情況，給園區管理和小微企業生產成本減輕了巨大壓力，一個月能省下基本電費10多萬元”，樂清灣港區海洋經濟產業科技孵化園負責人孟偉巍說。（陳暉 黃慧慧）
 

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