貨架上備受車主青睞的金龍泉啤酒剛補滿就被搶購一空，麗邦紙的促銷堆頭前總是排著長隊，滿載紅楓大米的配送車正駛向學校食堂……這不僅是中國石油湖北銷售公司加油站便利店的熱鬧場景，更是該公司聚焦客戶需求、精選特色商品、用心服務民生的生動寫照。

精準選品，滿足多元需求

“直接在加油站團購了100提麗邦紙，價格實惠、品質可靠、還能送貨上門，解決了我們發放福利的難題！”某企業行政部李女士的體驗，道出了湖北銷售公司商品策略的核心——精準對接客戶生活場景，提供便捷、優質、可信賴的解決方案。該公司精選麗邦紙、武夷山水、紅楓大米、金龍泉啤酒等核心單品，通過“年貨節”“踏青節”“飲水節”等主題促銷活動，讓商品真正融入消費者的日常。

紅楓大米憑借穩定可靠的品質，贏得了恩施某學校師生的一致認可。湖北銷售公司通過精準開發職工食堂團購業務，上半年全省供應紅楓大米價值超300萬元，有效保障了特定群體的日常飲食需求，踐行了服務民生的責任。

結合夏日出行場景，金龍泉啤酒成為車主加油時的“必囤款”。該公司敏銳捕捉車主消暑需求，上半年該單品收入超500萬元，同比增長61%。這不僅是一筆銷售，更是為奔波的車主提供了一份旅途中的清涼慰藉。

端午節的粽子禮盒與金龍泉啤酒組合套餐，成了車主返程的“標配”，帶來60余萬元收入。公司通過精心搭配，讓傳統節日商品更貼心、更實用，提升了客戶的節日體驗。

全員營銷，傳遞責任溫度

優質的商品需要貼心的服務來傳遞價值。中國石油湖北銷售公司通過量身定制激勵機制，激發一線員工服務客戶的熱情與創造力。從站長到員工，人人爭當服務客戶的“貼心人”和特色商品的“推薦官”。

“賣得越多，獎勵越厚，現在大家都更用心去了解客戶需求，推薦合適的商品！”江漢某加油站經理的話語，反映了激勵政策帶來的積極變化——員工更有動力去服務客戶，而非僅僅推銷商品。在金龍泉啤酒專項活動中，江漢分公司通過用心服務實現收入20余萬元，同比增長850%。

襄陽全喜加油站團隊通過精準復盤、客戶分類、全員開口營銷等舉措，“五一”長假實現白啤銷售340件的亮眼成績。這成績背后是團隊協作，努力在客流高峰期為每一位客戶提供更高效、更滿意的服務體驗。

敏捷響應，服務快人一步

中國石油湖北銷售公司將快速響應客戶反饋和市場變化視為經營管理的關鍵，建立起高效的上下聯動機制，確保服務策略緊跟客戶需求。

“上周剛提的建議，這周‘周三會員日’就增加了新的電子券滿減活動，總部響應太快了！”黃岡城北加油站經理的感嘆，體現了該公司對一線反饋的重視，通過每月營銷政策對接機制，精準解答執行難題，確保客戶的聲音能快速轉化為服務改進的行動，并及時調整商品組合和促銷策略，致力于讓客戶感覺物有所值、“錢花在刀刃上”。

“下半年，我們要讓金龍泉、麗邦紙這些深受歡迎的商品服務更多客戶，更要發掘更多‘潛力新星’，不斷豐富特色商品供給，滿足日益多元化的生活需求。”中國石油湖北銷售公司非油業務部門相關負責人承諾。中國石油湖北銷售公司正以更具煙火氣的服務，為湖北消費者的幸福生活賦能，也為自身的高質量發展注入持久的責任動力。（王小玲 郭露）